1. ENVÍOS

1.1 Cobertura

Lúxaro realiza envíos únicamente dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos. No se realizan envíos internacionales ni a apartados postales u hoteles.

1.2 Tiempos de entrega

Una vez confirmado el pago, el pedido será procesado y enviado en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Los tiempos estimados de entrega son:

• Envío estándar: 3 a 5 días hábiles a partir del despacho del pedido.
• En períodos de alta demanda (lanzamientos, rebajas, temporadas especiales): hasta 10 a 15 días hábiles.

Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni días festivos oficiales. Lúxaro no se responsabiliza por demoras ocasionadas por causas de fuerza mayor, contingencias o retrasos imputables a la empresa de paquetería.

1.3 Paquetería

Los envíos son realizados a través de Estafeta Mexicana, S.A. de C.V. en el caso de envíos nacionales y a través de la empresa Envíos Pronto para envíos dentro del estado de Nuevo León. Al confirmar el envío, el cliente recibirá un número de guía en su correo electrónico registrado para rastrear su pedido en el portal del proveedor.

1.4 Costo de envío

El costo de envío se calcula con base en el destino y el peso del pedido, y se muestra desglosado al cliente antes de confirmar la compra. Lúxaro podrá ofrecer envío gratuito a partir de montos mínimos de compra, según promociones vigentes.

1.5 Recepción del pedido

La entrega se acreditará mediante la firma de recepción en la dirección indicada por el cliente, o mediante aceptación electrónica. El cliente puede autorizar a un tercero para recibir el pedido. Si no se localiza al destinatario, se notificará vía correo electrónico y el pedido podrá ser devuelto al remitente; en ese caso, el reembolso excluirá los gastos de envío.